本站讯（通讯员 符万祺 记者 余梦月）“这还是原来的食堂吗？”“天南地北的各种风味都有，再也不用去南门北门找小吃了”“终于可以在朋友圈晒晒我们自家的食堂了”......新学期伊始，每每路过校园的各个角落，对食堂变化的称赞总是不绝于耳——

焕然一新的装修风格，崭新的餐具、桌椅，专业化的餐饮团队，品种繁多的荤素菜品和精致面食......这是各食堂新学期开餐第一天给师生们留下的第一印象。

“留下深刻印象的不只是食堂的点滴变化，在电器维修、卫生监管等各方面，往往不经意间给予我们太多的惊喜，学校后勤工作做的越来越贴心了”，正在食堂排队打饭的一名学生如是说。

学校党委高度重视，躬身实践指导工作

高校后勤工作是学校管理的重要组成部分。海南大学党委历来高度重视师生事务保障中心管理工作，积极推进管理体制改革，开展常态化调研指导，着力从管理、运行、执行、监管四个方面做好相关工作。学校师生事务保障中心按照学校党委和行政的统一部署，围绕学校中心工作，立足工作职责，着力提升师生事务保障中心保障能力和服务质量，为学校稳定和各项工作的顺利开展提供了强有力的后勤保障。

如果你够细心就会发现，近三年，校领导到师生事务保障中心调研工作已经成为常态。校党委书记武耀廷、校长骆清铭和其他校领导带头躬身实践，多次率领相关职能部门负责人通过走访调研、座谈研讨等方式对有关后勤人财物问题进行深入指导，帮助后勤把握发展思路，解决实际工作难题。在每一次调研中，校领导都要求相关职能部门要进一步优化工作流程，为后勤工作创造条件，让后勤“轻装上阵”，进一步提升工作效率。

据不完全统计，2017年9月至2019年7月，校领导深入师生事务保障中心开展各类调研、指导20余次，调任3名政治素质高、思想品德好、工作能力强的机关干部到师生事务保障中心工作，研究出台系列相关指导工作的制度文件，引领师生事务保障中心干部走基层、转作风，解决了一批批实际难题，党群干群关系在身边一个个难题的破解中进一步加深。

自学校召开第二次党代会以来，师生事务保障中心自觉以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以服务保障学校科研教学工作为重点，稳步推进各项服务保障工作的开展。后勤人员励精图治、奋进有为，坚持“精神提起来、责任担起来、实事干起来”的工作作风，师生事务保障中心工作取得了阶段性突破：机构合并、引进知名餐饮企业、创建省级示范食堂、清理商铺、解决遗留问题……

合署办公、合力同向

编制少、人手缺、后勤工作开展不顺畅，怎么办？2017年12月7日，学校党委根据后勤管理处与师生事务保障中心力量弱而散、任务难落实、活力难激活等问题，大胆作为，果断推进，实行合署办公。各项工作分工不分家，有效整合了分散的资源，更大程度壮大了后勤力量。合署办公带来了合力合心，形成了同向发力的后勤工作新格局，大大提升了后勤工作的效率和水平。2019年4月，两个机构最终顺利合并，完成了工作的无缝对接。

近两年，师生事务保障中心分别对海甸校区7个食堂和城西校区2个食堂实行公开招标，中标企业将按照合同约定，自筹资金装修改造，学生就餐环境得到明显改善，经营菜品也不断丰富。同时，师生事务保障中心组建了由500人组成的学生食堂监督管理群，随时监督学生就餐过程中出现的问题；成立了由学生组成的卫生监督、成本核算、服务质量监督三个工作小组，引导学生参与食堂监管，有效促进了食堂管理的提升。师生事务保障中心按照ISO9001质量标准对各食堂进行严格的质量检查，并按照合同条款对各个食堂进行考核，及时约谈问题突出的食堂负责人，使食堂管理工作更规范、更科学。

2018年9月至2019年7月，海甸校区食堂营业额首次突破亿元；第五学生食堂通过了省级食品安全示范性食堂的审核评定并顺利挂牌，获得奖补资金15万元。

民生背后的后勤速度与温度

师生利益无小事，民生问题大于天。近年来，师生事务保障中心高度重视民生问题，始终把改善民生放在各项工作首位，坚决兜牢民生底线，大力解决与师生学习生活工作息息相关的问题，使师生遇急有助、有求必应，进一步提升后勤保障能力。

从热线服务部了解到，2018年1月至2019年8月，热线服务部共接听师生电话97880个。从受理类别看，以报修和咨询类诉求为主，仅这两项受理量就达52772件，占受理总量的53.9%。另外在海大食堂监督工作微信群里，学生诉求得到及时解决，师生也从之前的吐槽模式逐步转向对后勤工作的理解，每一组数据都是为民服务的生动表达，通过这些数据可以直观地感受到后勤工作背后的民生温度。

自学校召开第二次党代会以来，师生事务保障中心把急师生之所急、想师生之所想作为重点工作来抓，采取多项有效措施做好服务工作——顺利完成1、2、3、6、7号宿舍楼搬迁工作，学生服务工作实现新的突破；面对学生宿舍空调频发跳闸断电的问题，师生事务保障中心多方协调，邀请南方电网等电力企业专业人员共同研究解决方案；集中力量分三批清退分布在海甸校区校园内的商业网点，特别是通过坚持不懈和艰难细致的思想工作，拔掉了一批“钉子户”，一定程度上改善了校园商业氛围过浓的情况。

师生事务保障中心党委始终恪守人文管理理念，把打造“情感工程”、建设“温馨之家”作为重点工作来抓。通过多方沟通努力，师生事务保障中心实现了给每位非编职工发放午餐补贴；2019年7月，适当提高师生事务保障中心非编职工的待遇；购置员工制服；为患大病职工申请医疗救助金；解决职工子女入园入学问题……这些举措极大增强了员工的获得感和归属感，提高了后勤的凝聚力和向心力。此外，师生事务保障中心党委还设立了文化建设专项经费，组织开展形式多样的文化活动，丰富职工的业余生活……一系列细小入微的举动，让员工及家属切实感受到在小家庭之外的“大家庭”的温暖。

后勤文化软实力催生战斗力

学校师生事务保障中心一系列成绩的取得，与后勤文化建设密不可分。师生事务保障中心高度重视文化建设工作，着力构筑精神高地，涌现出一批顾大局、明大义、敢担当、善作为的先进典型人物，也塑造了后勤人的良好形象。

唐端光，军转干部，始终保持着“服从命令为第一天职”的优良品质，主动接下工程维修这块“烫手山芋”，凭借在部队多年练就的“攻山头”“钉钉子”精神，用实际行动诠释着一名共产党员的责任与担当。

王联春，扶贫第一书记，扎根扶贫一线，用真心和真情为东方市乐妹村的产业发展开辟了一条条新道路，帮助村民致富增收，改善村容村貌，带领村民走上幸福小康道路。

徐小华，在后勤工作的20年里，始终把服务工作当作事业来做，干一行爱一行，在身体抱恙的情况下，仍然坚持战斗在服务第一线。

黄小柳，14号公寓管理员，因工作需要，被调整至其他楼宇任职，楼内上百名学生得知情况后联名请愿，上演了一场“挽留楼管”的情感大剧。

王新红，教学区“献血达人”，在他看来，参与志愿服务既是助人也是乐己，在为他人送去玫瑰的同时，自己也收获到芬芳……

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。这是一个以发展为主题的时代，师生事务保障中心主任徐凤莲说，“下一步，海大后勤人将在校党委的坚强领导下，不忘初心、牢记使命，更加积极勤奋工作，认真履行职责，在自身建设、规范管理、深化改革、增强保障能力等方面下功夫，努力以更宽的视野、更细的举措、更新的方法全面深入扎实推进后勤工作”。

（编辑：余梦月）