2010年4月21日至4月26日，“后勤服务质量月”活动督查小组对后勤集团、旅游学院后勤、应用科技学院（城西校区）后勤的管理服务工作质量进行了检查，其中重点检查了三个校区的校园环境、学生食堂、学生公寓、教学楼、水电和儋州校区市场。检查小组通过查阅管理制度，工作过程记录等文件资料；与员工交谈；现场观察员工操作和观察操作效果等方式，对受检单位的相关项目服务质量进行量化考评。现将检查结果通报如下：

后勤集团、旅游学院后勤、应用科技学院（城西校区）后勤在为学校“三服务、两育人”的管理服务工作中都做能到建章立制，规范管理，工作过程记录比较齐全；后勤员工都能记住个人和本单位的岗位职责、工作目标；在现场服务中都能遵守操作规程，对学生热情服务；工作环境、食堂餐厅和校园室外环境整洁，无卫生死角。总体情况来看，开展后勤服务质量月活动普遍促进了我校后勤的管理服务质量，也涌现出一批好的典型

为了把后勤服务工作做得更好，检查中发现存在一些虽然是个别的、细节的问题，但相关后勤单位还应引起足够的重视，认真做好整改：

1、继续完善制度建设，规范管理、优化服务。有些管理制度制订比较原则，不够细化；有的单位管理服务工作有了变化，但制度却没做相应的修改；有的制度也没按要求上墙公布。

2、加强对食堂员工进行卫生管理知识教育。旅游学院学生食堂有的岗位卫生不够整洁；儋州校区学生食堂个别冷藏柜同时存放生食品、半成品。有些食堂员工售餐时没戴口罩；应用科技学院（城西校区）学生食堂个别服务员留指甲过长、工作时戴项链。有的员工健康证过期没有及时更换。

3、进一步完善基础硬件建设。有的食堂售餐间的防蝇门、防蝇窗、消毒灯坏了没有及时更换；旅游学院学生食堂消毒柜、保洁柜小，容量不够大。厨房地板、排污沟破损；旅游学院学生食堂、应用科技学院（城西校区）学生食堂有的功能区面积小，不便操作；儋州校区第一学生食堂采购回来的蔬菜等食品进入粗加工区加工要从炒菜间、蒸饭间穿过，容易造成炒菜间、蒸饭间污染。第三学生食堂在售餐间现煮现售粉条、伊面。

4、加强垃圾存放点的管理。有的生活垃圾倒在垃圾房外的地面上污染环境，有的垃圾房建在师生经常经过的地段，影响不好。

5、加强车辆停放管理。校园有乱停放车辆现象，特别是学生区单车停放应加强管理；应用科技学院有机动车辆停放在高压电房门口，堵塞电房通道。

请后勤各单位继续进行一次内部检查，结合“活动督查小组”和自查的结果，认真抓好整改工作。已做好的也要进行“回头看”，继续保持下去，实实在在的提高后勤服务质量，使“后勤服务质量月”的成果继续发扬光大，让全校师生满意。

二〇一〇年四月二十九日