12月21日下午，图书馆在守正厅召开全面提高服务质量动员大会。“以人为本，服务育人”始终是图书馆办馆的宗旨，也是图书馆赖以生存的理论基础。在学校即将进行本科教学水平评估的形势下，如何全面提高服务质量，让读者满意已成为图书馆工作中的重中之重。全馆上下也充分认识到提高服务质量的重要性。会上，与会人员就此问题展开了热烈的讨论。
馆长詹长智就如何提高服务质量提出了几点建议：1、组织工作人员学习各种规章制度并开展系列讨论；2、实行馆长、部主任轮流到一线服务工作制；3、制定一系列奖罚制度；4、开展读者评选优秀集体和优秀馆员活动；5、举办礼仪形象（言谈、举止、仪表、仪容）培训班；6、成立由读者和馆员参与的“提高服务质量”督查组。
