为了全面提高图书馆服务质量，增强图书馆员的责任感与使命感，进一步体现图书馆“以人为本、服务育人”的办馆宗旨；同时也为了在今年的本科教学评估中取得优异成绩，图书馆经过精心策划，于2005年年初正式展开“服务质量月”活动。在服务质量月中，图书馆举办了三项活动：（1）读者投票选举优质服务个人和优质服务集体；（2）图书馆质量管理办公室突击检查各部门工作情况；（3）全馆管理人员轮流进入一线工作岗位。活动的开展得到广大师生的支持和响应。图书馆共发出600张选票，在短短两天内回收了500多张选票。读者纷纷表示图书馆服务质量月活动的开展缩短了图书馆与读者之间的距离，真正体现了“以人为本”的办馆宗旨。在服务质量月期间，图书馆还邀请了省内有名的礼仪形象教师做关于图书馆员的着装、礼仪、形象等方面的讲座，对提高图书馆的服务质量，树立图书馆的形象，起到了积极的促进作用。
最后，活动共评选出14名优质服务先进个人和3个优质服务先进集体。图书馆于2005年1月21日晚举办的“2004年年终表彰大会暨新年联欢晚会”对优质服务先进个人、优质服务先进集体进行表彰；馆员们还以饱满的热情争先献艺，表演节目，庆祝新年。图书馆优质服务月活动将在紧张严肃的工作气氛和欢乐喜庆的业余生活氛围中继续延伸。
附件：
1、海南大学图书馆2004年度优质服务先进个人名单（按姓氏笔划排列）：
邓月仙、文凯、吉家凡、刘淑竑、陈开妃、李昌德、李保红、张春荣、张敏、汪菊兰、郑彩霞、郭丽萍、胡景卫、钟哲辉
2、海南大学图书馆2004年度优质服务先进集体名单：
哲设第一书库、科技第一书库、社会科学现刊库
